Jeudi 21 Août 2025, la société Orange Guinée a convié des médias et responsables de presse à Sonfonia, sur son site technique. Un geste conforme à sa politique de transparence dont l’objectif était de montrer aux médias le travail acharné que font ses services techniques pour la satisfaction de la clientèle.

A l’entame pour Zouliath Bérangère Quenum, Responsable Communication Institutionnelle chez Orange Guinée:  » Votre présence aujourd’hui, vous permettra de voir ce qui se passe un peu derrière nos services au quotidien, de partager avec vous nos réalités, d’échanger et de répondre à vos questions. Nous vous souhaitons une visite enrichissante et agréable, car Orange est là pour répondre aux attentes de ses clients et accompagner la Guinée dans son développement. Tout en restant fidèle à notre démarche d’amélioration continue de nos services ». Il est important pour Orange d’être transparent dans ses pratiques. L’opérateur cherche constamment à renforcer ses liens avec les différentes parties prenantes, pour répondre au mieux à leurs préoccupations.

Madame Quenum delivrera le programme qui comprendra une présentation liée au management des réseaux par Kerfala Camara, une intervention et contribution de Madame Mariam Sangaré liée à la politique de responsabilité sociétale d’entreprise, ensuite une visite de la salle de Supervision et un cocktail.

M. Camara Kerfallah, Chef de Division service management du réseau chez Orange Guinée, dans sa présentation permettra aux médias de mieux comprendre comment est réalisée chaque jour la gestion de l’amélioration continue du réseau. Il a parlé de supervision, de maintenance du réseau, des incidents rencontrés, des solutions apportées, etc.  L’équipe de Monsieur Camara fait souvent face à de vrais défis, comme les coupures de fibres optiques dues à des travaux non concertés, des cannibalismes techniques et autres.  Des réalités quotidiennes qu’il faut rapidement gérer.

Mariama Sangaré Responsable du Service Gestions de Projets, va faire un petit tour d’horizon sur la RSE. Elle va expliquer une autre dimension de leur engagement, à savoir la responsabilité sociétale d’entreprise, qu’on appelle la RSE. Pour Mariama Sangaré :  » Orange est bien plus qu’un acteur de l’écosystème des télécommunications, nous sommes aussi une entreprise citoyenne, convaincue que notre développement ne peut se faire sans un engagement fort auprès des communautés. Au niveau d’Orange notre politique repose sur cinq axes stratégiques alignés sur les objectifs du développement durable à savoir l’écoute des collaborateurs pour la prise en compte de leurs préoccupations, la croissance et le développement économique en soutenant l’entrepreneuriat, l’innovation et l’employabiilité, la préservation de l’environnement, à travers des actions concrètes. Et le dernier acte c’est la bonne gouvernance. Toutes ces actions sont synthétisées dans notre Rapport RSE ».
Pour elle, « le socle de notre démarche à Orange Guinée. Il faut écouter les communautés, les Ong, les partenaires Institutionnels et surtout vous, les médias « . Madame Sangaré dira que le rôle des médias est fondamental car c’est eux les passeurs de messages, les éclaireurs, et leurs publications, leurs reportages permettent de vulgariser, de sensibiliser et surtout d’interpeller, quand il faut.

A travers la visite guidée de la Salle de Supervision, les journalistes ont eu des explications par les techniciens en action. Ce qui leur a permis de comprendre que cette salle est le coeur, le centre névralgique où on peut suivre en temps réel tout ce qui se passe sur le réseau: la qualité, les défaillances, et les solutions immédiatement trouvées. Les travailleurs de cette salle sont de vrais « héros cachés ».

Orange Guinée, dans une démarche d’amélioration continue, sera toujours là pour répondre aux préoccupations et attentes de sa clientèle. Et cette visite nous en a donné la certitude.

Photos et Texte

Tabassy BARO

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